خسارت طوفان انگلستان: چگونه می توان ادعای بیمه کرد و چه کسی می تواند کمک کند | امور مصرف کنندگان

در حالی که بریتانیا پس از آخرین دور طوفان و سیل در حال غوطه ور شدن است، بیمه در ذهن بسیاری از افرادی است که به خانه ها و اموال خود آسیب دیده اند.

اگر شما از جمله کسانی هستید که بار سنگین بادهای تندباد و بارندگی شدید را متحمل شده‌اید، قبل از طرح ادعا باید از چه چیزهایی آگاه باشید و چه کسی می‌تواند به شما در طول فرآیند ادعا کمک کند؟

ادعایی کردن

هنگامی که بیمه‌گران ادعای خسارت طوفان یا سیل را ارزیابی می‌کنند، شرایط باد و باران غالب در محل شما را در زمان وقوع خسارت در نظر می‌گیرند. مالکوم تارلینگ، سخنگوی انجمن بیمه‌گران بریتانیایی (ABI) می‌گوید: «آنها شرایط آب و هوایی را در نزدیک‌ترین مرکز آب‌وهوای محلی بررسی خواهند کرد». بیشتر آنها مشخص می کنند که چه چیزی را طوفان در نظر می گیرند، و خط مشی شما باید معیارها را مشخص کند.

او هشدار می‌دهد که اگر بیمه‌گر بتواند نشان دهد که خسارت سیل یا طوفان ناشی از این واقعیت است که دارایی شما به خوبی نگهداری نشده است، ادعای شما می‌تواند رد شود.

اگر می‌دانید که کاشی‌های سقف شما شل شده است، اگر مدتی است نگران آن لکه مرطوب در اتاق طبقه بالای خود بوده‌اید و آن را بررسی نکرده‌اید، و اگر بتوان نشان داد که آسیب وارد شده است. تارلینگ می‌گوید: به دلیل فرسودگی ضعیف، سیاست شما ممکن است پوششی ارائه نکند. “بیمه جایگزینی برای قرارداد نگهداری نیست.”

با این حال، او فکر می‌کند که «در بیشتر موارد» بیمه‌گران برای اثبات اینکه خسارتی که در طوفان دادلی، طوفان یونیس و طوفان فرانکلین رخ داده است، به دلیل تعمیر و نگهداری ضعیف یا فرسودگی ناشی از آن مشکل خواهد بود، به خصوص اگر خانه همسایه‌ها به طور مشابه آسیب دیده باشد.

“فکر نمی‌کنم هیچ بیمه‌گری، اگر ادعای خسارت باد در چند روز گذشته داشته باشید، نمی‌تواند بگوید: “هوم، مطمئن نیستم که طوفان یا بادهای شدید وجود داشته است.” زیرا، بدیهی است که کاملاً واضح است که وجود داشته است.

برای سیل، قوانین کمتر تجویزی هستند. تارلینگ می گوید: «دوش شدید یا رعد و برق می تواند باعث سیل شود.

آسیب به نرده ها، پرچین ها و دروازه ها معمولاً توسط بیمه نامه های خانه پوشش داده نمی شود. سوله ها و ساختمان های جانبی مانند گلخانه ها ممکن است نباشند. کریس کینگ، رئیس بیمه خانه در Comparethemarket.com می‌گوید: «معمولاً استثناها متفاوت هستند، بنابراین متن بیمه نامه خود را به دقت بررسی کنید تا ببینید دقیقاً چه مواردی پوشش داده می‌شود و چه مواردی را پوشش نمی‌دهد.

او می گوید که معمولاً بیمه نامه خانه شما مشکلات زیر ناشی از تگرگ، باد، برف یا یخبندان را پوشش می دهد: آسیب سقف، آسیب آب، پشتیبان فاضلاب، لوله های یخ زده و درختان افتاده، اگر به خانه شما آسیب بزنند.

«قبل از اینکه از خسارت برای حمایت از ادعای بیمه خود عکس بگیرید، از جابجایی یا پاکسازی آوار خودداری کنید. کینگ می‌گوید: در جایی که خسارت زیاد است، ارائه‌دهنده بیمه خانه شما احتمالاً شخصی را برای ارزیابی وضعیت می‌فرستد. او می گوید که میانگین هزینه ای که برای تعمیرات هزینه می شود 3500 پوند است.

اگر طوفان ها خانه شما را کاملاً غیر قابل سکونت کرده اند، باید انتظار داشته باشید که بیمه گر شما هزینه های مسکن جایگزین را بپردازد.

تارلینگ می‌گوید مراکز تماس شرکت‌های بیمه اکنون شلوغ‌تر از حد معمول هستند، بنابراین اگر از شروع آنلاین ادعای خود مطمئن هستید، ممکن است ارزش انجام این کار را داشته باشد. وی افزود: بیمه‌گران مشتریان آسیب‌پذیر و مسن‌تر خود را در اولویت قرار خواهند داد.

کمک به سیل

انجمن ملی سیل یک موسسه خیریه است که توسط افراد در معرض خطر سیل راه اندازی شده است. پل کابینگ، مدیر اجرایی، می‌گوید که در مواردی مانند «مشکلات بیمه، محل اقامت و افرادی که بیمه نیستند، نحوه برخورد با سیل و خشک کردن خانه‌تان» به افرادی که سیل زده‌اند کمک می‌کند.

او می گوید که فقیرترین قربانیان سیل اغلب بیمه یا ابزاری برای ایستادن بر روی پای خود و مقابله با خسارات رخ داده ندارند.

او می گوید که تماس با خط کمک خیریه (01299 403 055) به طور متوسط ​​30 تا 40 دقیقه طول می کشد. اغلب اوقات، این حمایت عاطفی است، زیرا ما در مورد سیل می‌فهمیم – و چیزهایی را که مردم از سر می‌گذرانند درک می‌کنیم.»

اغلب افرادی که تماس می گیرند به کمک عملی نیز نیاز دارند: “آنها تمام جزئیات بیمه خود را از دست داده اند، نمی دانند از کجا شروع کنند یا حتی چگونه به روز بعد برسند.”

همچنین می‌تواند به تماس‌گیرندگانی کمک کند که ادعای بیمه کرده‌اند اما در تلاش برای دریافت راه‌حل از بیمه‌گر خود هستند. کابینگ می‌گوید: «ما می‌توانیم آنها را راهنمایی کنیم که با چه کسی تماس بگیرند، چگونه از پیشرفت کار اطمینان حاصل کنند و در صورت لزوم شکایت کنند.

گاهی اوقات افراد متوجه می شوند که تحت بیمه هستند زیرا پوشش کافی برای پرداخت کامل هزینه های خسارت خود را خریداری نکرده اند. دیگران مشکلاتی را با پیمانکاران تجربه می‌کنند یا از طرف بیمه‌گرشان به آنها پیشنهاد می‌شود پول نقد یا اقدامات حفاظتی از اموالشان ارائه شود و نمی‌دانند که آیا آنها را بپذیرند یا خیر. او می گوید: «ما می توانیم مردم را در همه این موارد راهنمایی کنیم.

دریافت بیمه پس از سیل

طبق گزارش ABI، میانگین خسارت بیمه سیل به راحتی می تواند به ده ها هزار پوند برسد و معمولاً حدود 30000 پوند است. در گذشته، صاحبان خانه‌هایی که در معرض خطر سیل قرار داشتند، برای دریافت بیمه تلاش می‌کردند یا شاهد افزایش چشمگیر حق بیمه‌شان پس از ادعایی بودند که به حدی می‌رسیدند که قیمت آن غیرقابل‌قبول بود.

با این حال، یک طرح تحت حمایت دولت به نام Flood Re برای رفع این مشکل ایجاد شده است. بر اساس این طرح، بیمه‌گران به صاحبان خانه‌هایی که در معرض خطر سیل هستند، پوشش خسارت سیل را ارائه می‌کنند که در آن حق بیمه‌ها ثابت و به باند مالیاتی شورا مرتبط است. خانه هایی در بریتانیا که ساخته شده اند و قبل از سال 2009 دارای باند مالیاتی شورای شهر بودند، معمولاً واجد شرایط هستند.

کابینگ می‌گوید: «بسیاری از مردم بیمه در برابر سیل دریافت نکرده‌اند، زیرا در گذشته تلاش کرده‌اند و رد شده‌اند. او از افراد در این شرایط می خواهد که از طریق وب سایت Flood Re بیمه دریافت کنند یا با انجمن ملی سیل تماس بگیرند. ما می‌توانیم جزئیات شرکت‌هایی را که در Flood Re فهرست شده‌اند به مردم بدهیم، یا اگر به یک بیمه‌گر متخصص نیاز است، می‌توانیم مردم را به آن‌ها راهنمایی کنیم.»

اگر نگران خطر سیل خود هستید چه کاری باید انجام دهید

خطر سیل طولانی مدت کدپستی خود را در وب سایت دولتی بررسی کنید و برای هشدارهای سیل ثبت نام کنید.

همچنین ارزش این را دارد که از بیمه گر خود بپرسید که چه کاری می توانید برای کاهش خطر سیل انجام دهید. تارلینگ از ABI می گوید: «آنها از روی سوابق خود متوجه خواهند شد که آیا شما در معرض خطر هستید یا خیر.

او فکر می کند که صاحبان املاک باید مراقب باشند که به توصیه عوامل مدیریت سیل، بدون صحبت با بیمه گذاران خود عمل کنند. “آنها می توانند به شما پیشنهاد دهند که همه این وسایل گران قیمت و سازگاری را جابجا کنید و سپس بیمه گر شما می تواند بچرخد و بگوید: “اگر سیل رخ داد، ما با آن استاندارد تعمیر نمی کنیم.” همیشه ابتدا با بیمه گر خود صحبت کنید تا قبل از اینکه پولی را صرف اقداماتی کنید که با هدف کاهش خطر سیل در خانه شما در آینده انجام می شود، آنچه را پیشنهاد می کنند، بیابید.