دروازه رشد: سیستم های نامرئی که تجارت الکترونیک را متحول می کند | خرده فروشی دوباره طراحی شد

گاهی اوقات ممکن است به نظر برسد که خرید در گذشته ساده تر بود. کالایی وجود داشت؛ پول نقد وجود داشت. و – voilà! – یک معامله اکنون، با روش‌های بی‌شماری برای پرداخت هزینه – از تلفن هوشمند گرفته تا ساعت هوشمند – داشتن حق انتخاب بیشتر می‌تواند پیچیده به نظر برسد.

و این فقط خریداران نیستند که احساس گیجی می کنند. طبق گزارش دفتر آمار ملی، فروش آنلاین به رکورد 38 درصد از کل هزینه‌های خرده‌فروشی در ژانویه گذشته رسید، در حالی که این رقم در ژانویه 2020 قبل از اولین قرنطینه مرتبط با بیماری همه‌گیر، 20 درصد بود. بنابراین جای تعجب نیست که کسب‌وکارها به سیستم‌های پرداخت فکر می‌کنند – و اینکه چگونه فرآیند را روان‌تر کنند.

همه مشاغلی که پرداخت های الکترونیکی آنلاین را می پذیرند، هر چقدر هم که کوچک باشند، به معادل مجازی کارت خوان اعتباری و نقدی نیاز دارند تا این کار را انجام دهند – یک راه حل یک مرحله ای برای انجام تراکنش های مجازی، از خرید آنلاین مواد غذایی تا فروش یک دور در میخانه از طریق. یک برنامه به عبارت دیگر، آنها به چیزی نیاز دارند که به عنوان دروازه پرداخت شناخته می شود.

به‌عنوان مصرف‌کنندگانی که به‌طور فزاینده‌ای به خرید آنلاین می‌پردازیم، عمدتاً از فناوری‌ای که این امکان را می‌دهد بی‌اطلاع هستیم. با این حال، برای کسب و کارها، درک اهمیت آنچه در پشت صحنه هر معامله می گذرد، بسیار مهم است. جکی آلن، مدیر مدیریت محصول دروازه در Barclaycard Business، می گوید: «مردم در واقع علاقه چندانی به فناوری پشت آن اتفاقی که در حال وقوع است، ندارند. در ساده‌ترین عبارت، درگاه‌های پرداخت فناوری هستند که داده‌های پرداخت را از دارنده کارت دریافت می‌کنند و این پرداخت را از طریق خریدار به صادرکننده مجاز می‌کنند. همه چیز در چند میلی ثانیه اتفاق می افتد.»

در اصل، یک درگاه پرداخت، پردازش کارت اعتباری یا پرداخت مستقیم را برای مشاغل مجاز می‌کند و تضمین می‌کند که وجوه کافی برای خرده‌فروش در دسترس است.

آلن می گوید: «به عنوان دارندگان کارت، ما به دنبال راحتی هستیم. «درگاه‌های پرداخت مهم هستند [the retailer] زیرا آنها باید پرداخت را برای دارنده کارت آسان کنند: خواه با تلفن همراه، سوار و پیاده شدن از تاکسی، خرید آنلاین یا رفتن به فروشگاه. وجود درگاه پرداخت به بازرگانان این امکان را می‌دهد تا تجربه‌ای یکپارچه ارائه کنند.»

تحقیقات انجام شده توسط Barclaycard نشان می‌دهد که 44 درصد از مصرف‌کنندگان بریتانیایی اگر روش پرداخت دلخواهشان در دسترس نباشد، خرید را رها می‌کنند و 58 درصد می‌گویند که اگر فرآیند پرداخت پیچیده باشد، خرید را به‌کلی متوقف می‌کنند.

«اگر بازرگانان [retailers] آلن می گوید: اگر دروازه یا صفحه وب بدون درز برای مصرف کننده نداشته باشید، سبد خرید را رها می کنید – وقتی مشتری همه چیز را در سبد خرید خود قرار می دهد و سپس می گوید: «بعداً به آن باز می گردم». “پس شما تاجری دارید که انتظار داشت کالاها را بفروشد و نمی‌کند.”

خوشبختانه، طیف وسیعی از محصولات مرتبط در پلتفرم تجاری Barclaycard می توانند به بازرگانان کمک کنند تا با این مشکلات برخورد بهتری داشته باشند و می توانند داده هایی را در اختیار آنها بگذارند که به آنها بگوید چند درصد از مردم سبد خرید آنلاین خود را رها می کنند.

آلن می‌گوید گاهی اوقات، بازرگانان می‌توانند در مورد کلاهبرداری بیش از حد محتاط باشند، که خطر از دست دادن تجارت را به دنبال دارد. “اگر تاجر قوانین کلاهبرداری بیش از حد سختگیرانه ای داشته باشد، می توانیم تحلیلی را به آنها ارائه دهیم که نشان می دهد این امر منجر به کاهش بی مورد خریداران واقعی می شود.”

Transact، محصولی در پلتفرم تجاری Barclaycard، می‌تواند به بازرگانان کمک کند تا پرداخت‌های خود را تنظیم کنند و تقلب را فیلتر کنند. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که شخصی در هنگام وارد کردن جزئیات کارت خود می گوید آن کسی است و می تواند تجزیه و تحلیل ریسک انجام دهد تا بررسی کند آیا خریدار می تواند پرداخت کند یا خیر. اگر سطح ریسک پایین باشد، تراکنش از بررسی‌های احراز هویت قوی مشتری (SCA) صرف‌نظر می‌کند که می‌تواند مشتریان را ملزم به انجام اقدامات اضافی برای تأیید هویت خود و مجوز خرید کند. این می تواند به ایجاد یک سفر پرداخت بدون اصطکاک و کاهش خطر رها شدن سبد خرید کمک کند. در ماه مارس، خرده‌فروشان باید SCA را برای تراکنش‌های تجارت الکترونیک مبتنی بر کارت تحت قوانین اداره رفتار مالی اجرا کنند.

ابزارهایی مانند این برای بازرگانان ضروری هستند – اما در نهایت برای بهره مندی از آنها به درگاه پرداخت نیاز دارید.

آلن می‌گوید اکنون که مردم فقط کالاها را نمی‌خرند، بلکه در حال خرید «تجربه‌ها» هستند، درگاه‌های پرداخت مهم‌تر از همیشه هستند. «اگر به میخانه می‌روید، می‌توانید با یک اپلیکیشن روی میز سفارش دهید. این تجربه خرید آنلاین را تغییر می دهد. پرداخت با کارت ذخیره شده سرو نوشیدنی های خود را آسان تر و سریع تر می کند. این به طور بالقوه می تواند وفاداری بیشتری را به [the establishment] همچنین.”

هم برای تاجر و هم برای خریدار، درگاه‌های پرداخت واقعاً به سادگی باز کردن کیف پول خود برای پرداخت هزینه هستند. آلن می گوید: «کار روزانه یک تاجر فروش کالا است. «آنها نباید نگران تقلب یا رعایت یا مقررات باشند. درگاه‌های پرداخت دردسرهای زیادی را از تاجر می‌کشند.»

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه درگاه‌های پرداخت می‌توانند تجربه‌ای بدون اصطکاک برای مشتریان شما ایجاد کنند، اینجا را کلیک کنید