آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من از عمویم مراقبت می کنم که 90 سال دارد و اخیراً به زوال عقل مبتلا شده است. در 11 مارس قبض تلفن BT او را به صورت آنلاین پرداخت کردم و بانکم تأیید کرد پرداخت 72.87 پوند رسیده بود حساب و کد مرتب سازی روی صورتحساب کاغذی
اما من مرجع حساب BT او را یک رقمی اشتباه نقل کرده بودم و، اگرچه هیچ یادآوری دریافت نشد، در 20 آوریل BT ارتباط او را از برقراری تماس های خروجی قطع کرد..
من آنچه را که در تماس‌های تلفنی و ایمیل‌ها به بخش پرداخت‌های مفقود شده توضیح داده‌ام. من هم نامه ای فرستادم به شرکت، با یک کپی از معامله و مدرکی مبنی بر داشتن وکالتنامه دائمی (LPA).
او بارها از طریق تلفن اجازه داده است که به من اجازه دهد با حسابش معامله کنم اما به من گفته شده است LPA باید قبلا ثبت شده باشد BT می تواند با من صحبت کند (این کار را به محض دریافت کپی تایید شده انجام خواهم داد). من متنفرم برای بار دوم قبض را پرداخت کنید بدون اینکه مشخص کنید اولین پرداخت کجا رفته است.
من سعی می کنم عمویم را در طرح خدمات محافظت شده BT قرار دهم زیرا این کار از تکرار چنین اتفاقی جلوگیری می کند. او تنها زندگی می کند و ضعیف است. تلفن راه نجات اوست.
جی آر، تونبریج ولز
BT به سرعت توانایی عموی شما را برای برقراری تماس های خروجی هنگامی که شما به آن هشدار دادید بازیابی کرد. اما پیوستن آن به نقاط پرداخت از دست رفته فرآیند دردناک‌تری بود. اشتباه کوچکی مرتکب شدی که عواقب بزرگی داشت. از زمانی که با ما تماس گرفتیم، BT پرداخت را مشخص کرده است و به او 30 پوند اعتبار می دهد تا بخشی از استرسی را که تجربه کرده جبران کند.
BT می‌گوید: «هنگام پرداخت آنلاین صورتحساب، شماره حساب نادرست وارد شد، که باعث محدودیت در تماس‌های خروجی به دلیل دریافت نشدن پرداخت شد. ما از این موضوع مطلع شدیم و در همان روز موضوع را اصلاح کردیم. ما از حسن نیت خود برای عذرخواهی برای ناراحتی استفاده کرده و مشتری را با اولویت تعمیر خطا ثبت کرده ایم.
خوانندگانی که بیماری مزمن دارند یا معلول هستند ممکن است واجد شرایط این طرح باشند. برای اطلاع از این موضوع با شماره 0800 800 150 تماس بگیرید و فرم PHME 87180 را بخواهید. معیارهای دقیق واجد شرایط بودن وجود دارد و درخواست ها نیاز به امضای پزشک یا مشاور دارند.
شما همچنین درخواست او را برای طرح خدمات محافظت شده برای افراد آسیب پذیر ارسال کرده اید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
