ما به خاطر سقف مسطح بلوک خود توسط بیمه گر جریمه می شویم | پول

ما اخیراً خانه نیمه مستقل خود را فروختیم و به یک آپارتمان طبقه دوم در یک بلوک هفت طبقه نقل مکان کردیم. با آکسا هم برای خانه بیمه محتویات و هم ساختمان داشتیم.

از آنجایی که دیگر نیازی به پوشش ساختمان نداریم، سعی کردیم پوشش محتویات خود را با خود جابجا کنیم، اما به آکسا گفتند که املاک را با سقف صاف بیمه نمی کند. این پاسخ تقریباً جهانی بوده است. پوششی که ما در نهایت پیدا کردیم گرانتر از ترکیبی از محتویات و بیمه ساختمان های قبلی است.

برخی از همسایگان در بلوک ما پوشش محتوایی ندارند. این باید یک مشکل رایج باشد. مردم چگونه آن را مذاکره می کنند؟

تی اس، ایستبورن، ساسکس شرقی

با توجه به تعداد بلوک های آپارتمانی که سقف های مسطح دارند، این یک تجربه شگفت انگیز است. به دلیل افزایش خطر آسیب طوفان و دسترسی مزاحمان، عموماً بیمه‌گران نسبت به خانه‌هایی با سقف‌هایی با شیب کمتر از 10 درصد محتاط هستند و اگر بیش از یک چهارم مساحت سقف مسطح است، به دنبال سیاست‌های تخصصی و گران‌تر هستید. . ولی تو خونه نیستی

وقتی اشاره کردم که بین شما و سقف مشکل دار پنج طبقه وجود دارد، تصور می کردم که آکسا تسلیم شود، اما نه.

در این بیانیه آمده است: «Axa UK، همراه با بسیاری از بیمه‌گذاران دیگر، در صورتی که بیش از 50 درصد سقف ملک مسطح باشد، بیمه خانه ارائه نمی‌کند. “این به این دلیل است که خطر آسیب آب و هوا به ساختمان و محتویات آن بیشتر است.”

شما می گویید مظنه ها را در سایت های مقایسه قیمت جستجو کرده اید. اینها تمایل دارند از یک الگوی استاندارد برای کاربردهایی استفاده کنند که ممکن است در مورد نوع سقف تفاوتی بین یک آپارتمان و یک خانه وجود نداشته باشد. این به این معنی است که احتمالاً از پوشش خودداری می‌کنید یا هزینه‌ای به میزان قابل توجهی دریافت می‌کنید.

کارگزاران در موقعیت بهتری برای کمک به یافتن سیاست های مناسب هستند. من با بزرگترین شرکت بریتانیا، Swinton تماس گرفتم و مطمئن شدم که بیمه کردن محتویات در بلوک های مسطح آسان است. از آن زمان شرکت متوجه شده است که شما نیمی از هزینه پیشنهاد قبلی خود را پوشش می دهید.

Cotswold Outdoor بهترین عملکرد خود را به کار می گیرد

امیدوارم بتوانید به شناسایی خدمات مشتریان برجسته کمک کنید. من یک جفت چکمه پیاده روی از Cotswold Outdoor در جولای 2019 خریدم. اخیراً بین زیره و رویه چرمی نشتی پیدا کرده است. آنها به خوبی از گارانتی خارج شده بودند، اما من فکر کردم که با هزینه بیش از 200 پوند، آنها باید بیشتر دوام بیاورند. خدمات مشتری چکمه ها را برای سازنده آلمانی ارسال کرد که موافقت کرد ایراد وجود دارد.

Cotswold به من پیشنهاد بازپرداخت کامل از طریق یک کوپن داد. از آنجایی که من دیگر نزدیک یک فروشگاه زندگی نمی کنم، پرسیدم که آیا می تواند پول نقد را به من بازپرداخت کند و او موافقت کرد.

از اولین ایمیل من تا دریافت پول در حساب بانکی من، کل کار کمتر از چهار هفته طول کشید و مرتباً در مورد پیشرفت به من ایمیل می زدند. واقعا فوق العاده

ام اس، لندن

ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار مشمول شرایط و ضوابط ما هستند