تحقیقات نشان می دهد که کارگران در جلسات زوم کمتر خلاقانه فکر می کنند | روانشناسی

محققان دریافته‌اند که زوم خلاقیت را خفه می‌کند، گویی سکوت و انجماد بی‌پایان، نیاز به قفسه‌هایی با ادبیات بالا و ترس دائمی از همکار که بدون لباس روی صفحه سرگردان است، کافی نیست.

بر اساس آزمایش‌های آزمایشگاهی و مطالعه میدانی در یک شرکت با دفاتر در سراسر جهان، ملاقات چهره به چهره، ایده‌ها و ایده‌های خلاق‌تری را در مقایسه با بحث‌های ویدئو کنفرانس تولید کرد.

در حالی که مزایای زوم و سایر ابزارهای ویدئو کنفرانس آنها را در همه‌گیری ضروری می‌سازد، تحقیقات نشان می‌دهد که اتکای شدید به این فناوری هزینه‌ای برای تفکر خلاق دارد.

دکتر ملانی بروکز، استادیار بازاریابی در دانشگاه کلمبیا در نیویورک، می‌گوید: «داشتن چندین ایده خلاقانه برای استخراج بسیار مهم است، و داشتن یک ظرف بزرگتر از ایده‌های خلاقانه، احتمال موفقیت شما را افزایش می‌دهد.»

بروکز و همکارش جاناتان لواو در استنفورد تحقیقات خود را قبل از همه‌گیری زمانی که مدیران گزارش دادند در نوآوری با کارگران از راه دور مشکل دارند، شروع کردند. بروکز تردید داشت که کنفرانس ویدئویی عاملی است و مشکوک بود که در عوض ممکن است مشکلات هماهنگی تیم های بزرگ و جهانی آنلاین مقصر باشد.

برای یافتن این موضوع، محققان بیش از 600 داوطلب را به کار گرفتند که برای انجام یک کار خلاقیت با هم در یک اتاق یا به طور مجازی از Zoom جفت شدند.

این جفت ها پنج دقیقه فرصت داشتند تا با استفاده های خلاقانه از فریزبی یا حباب بسته بندی و یک دقیقه بهترین ایده خود را انتخاب کنند. قضات مستقل تصمیم گرفتند که تبدیل فریزبی به بشقاب نسبت به استفاده از آن برای کوبیدن میوه از درخت خلاقیت کمتری دارد، در حالی که استفاده از بسته بندی حباب دار برای ارسال پیام کد مورس خلاقانه تر از استفاده از آن برای محافظت از نوزاد است. به طور کلی، کسانی که روی Zoom کار می کردند، 20٪ ایده های کمتری نسبت به کسانی که چهره به چهره ملاقات کردند، داشتند.

همین تأثیر در دنیای واقعی نیز مشهود بود. در یک مطالعه میدانی، محققان ایده های محصولات جدید تولید شده توسط 1490 مهندس را برای یک شرکت چند ملیتی تجزیه و تحلیل کردند. مهندسان که در فنلاند، مجارستان، هند، اسرائیل و پرتغال بودند، به طور تصادفی جفت شدند و یک ساعت یا بیشتر به آنها فرصت داده شد تا به صورت حضوری یا از طریق ویدئو کنفرانس وبکس، درباره محصولات طوفان فکری کنند. سپس بهترین ایده خود را انتخاب کردند.

محققان با نوشتن در Nature گزارش می دهند که مهندسان هنگام کار رودررو ایده های بیشتری و ایده های نوآورانه تری تولید کردند. بروکز گفت: “آنها نه تنها تعداد بیشتری از ایده های خلاقانه تولید می کنند، بلکه بهترین ایده آنها بهتر است.” تیم‌های مجازی در انتخاب بهترین ایده‌ها از میان گروهی به اندازه تیم‌هایی که حضوری ملاقات کردند، خوب بودند.

با این حال، همه چیز به راحتی می تواند خراب شود. برای مطالعه میدانی، مهندسان در بهترین حالت خود هنگام طوفان فکری در دفتر بودند. اما بازوی لهستانی این شرکت جلسه ایده پردازی خود را در یک هتل برگزار کرد، که منجر به “عدم انطباق بی رویه” شد، که ناشی از “دغدغه قابل توجه با ایستگاه قهوه و شیرینی کیترینگ هتل” بود.

آزمایش‌های بیشتر در آزمایشگاه نشان داد که بین خلاقیت بیشتر و میزان نگاه مردم به اطراف اتاق و مشاهده وسایل غیرعادی مانند پوستر یک اسکلت و یک کاسه لیمو، ارتباط وجود دارد. بروک مشکوک است که در تماس‌های زوم، افراد روی صفحه و صورت فرد متمرکز می‌شوند، چشمک‌زنی که تفکر خلاق را محدود می‌کند.

تمرکز بصری جزء بزرگی از تمرکز شناختی است. وقتی بر روی صفحه‌نمایش متمرکز می‌شوید و بقیه محیط را فیلتر می‌کنید، این موضوع به نحوه برخورد شما با این کار سرایت می‌کند. “این به طور منحصر به فردی برای خلاقیت بد است زیرا مانع از کاوش گسترده تر می شود.”

در حالی که شرکت ها با بازگشت به دفتر دست و پنجه نرم می کنند، این یافته ها محل تفکر است. ویدئو کنفرانس به افراد کمک می کند تا در مناطق زمانی با یکدیگر همکاری کنند و می تواند نیاز به رفت و آمد را کاهش دهد. در همین حال، مشخص نیست که آیا تأثیر آن بر خلاقیت برای تیم‌های بزرگتر وجود دارد یا خیر.

برایان اوزی، استاد رهبری در دانشگاه نورث وسترن در ایلینوی، گفت که تأثیر آن بر دنیای واقعی “می تواند بسیار زیاد باشد” و باعث تقسیم کار بین جلسات حضوری و مجازی می شود که می تواند “به طور دائم دفتر و برنامه کاری را تغییر دهد”. . اما او از کسب‌وکارها خواست احتیاط کنند، زیرا اگر جلسات مجازی ارزان‌تر از جلسات حضوری باشد، ممکن است همچنان مقرون به صرفه‌تر باشند.

بروکز در پاسخ به سوالی درباره راهنمایی‌ها، گفت که افراد می‌توانند کارهای خلاقانه‌تری را برای جلسات حضوری ذخیره کنند یا هنگام ارائه ایده، دوربین خود را خاموش کنند. او گفت: «من فکر می‌کنم که تفکر خلاق‌تر را باز می‌کند.