آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار بین المللی پایگاه خبری آبان نیوز ،
اوبر پس از اعتراف این شرکت به رفتار گمراه‌کننده یا فریبنده در مورد هزینه‌های لغو و تخمین کرایه تاکسی، با جریمه 26 میلیون دلاری روبرو می‌شود.
بر اساس خط‌مشی‌های اوبر، افراد از زمانی که راننده یک سواری را پذیرفته است، پنج دقیقه فرصت دارند تا بدون پرداخت هزینه، آن را لغو کنند. با این حال، بین دسامبر 2017 و سپتامبر 2021، برنامه اشتراک‌گذاری سواری به کاربرانی که قصد لغو سفر را داشتند هشدار داد که «ممکن است هزینه کمی از آنها دریافت شود، زیرا راننده شما در راه است» حتی در عرض پنج دقیقه.
این پیام برای افرادی که سواری UberX، Uber Premier و Uber Comfort را رزرو می‌کنند نشان داده شد.
کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا (ACCC) گفت که این هشدار گمراه کننده به بیش از 2 میلیون استرالیایی نشان داده شده است. اوبر از آن زمان به اشتباه خود اعتراف کرده و پیام را اصلاح کرده است.
ACCC: “Uber اذعان می کند که کاربران استرالیایی را برای چندین سال گمراه کرده است، و ممکن است باعث شده باشد که برخی از آنها پس از دریافت اخطار لغو، تصمیم بگیرند که سفر خود را لغو نکنند، حتی اگر طبق خط مشی خود Uber حق لغو رایگان را داشته باشند.” رئیس جینا کاس-گوتلیب گفت.
از سپتامبر سال گذشته، این پیام به کاربران توصیه میکند که در دوره لغو رایگان هزینه‌ای دریافت نکنند.
ACCC همچنین Uber را به دلیل گزینه سواری تاکسی Uber خود به دادگاه می کشد که ACC می گوید هزینه تخمینی بیش از حد افزایش یافته است، به این معنی که کرایه واقعی ارزان تر از کمترین تخمین Uber بود. گزینه سواری فقط در سیدنی در دسترس بود و در آگوست 2020 حذف شد.
پلتفرم‌های دیجیتالی مانند اوبر باید اقدامات کافی را برای نظارت بر دقت الگوریتم‌های خود و صحت اظهاراتی که بیان می‌کنند انجام دهند، که ممکن است بر انتخاب مشتریان تأثیر بگذارد. Cass-Gottlieb گفت: این امر به ویژه مهم است زیرا مشاغل آنلاین معمولاً رابط کاربری خود را با دقت طراحی می کنند تا بر رفتار مصرف کننده تأثیر بگذارد.
اوبر در یک پست وبلاگی در مورد این موضوع گفت که از زمانی که ACCC آن را مطرح کرد، برای ساده‌سازی پیام‌های درون‌برنامه‌ای خود کار کرده است و علی‌رغم پیام هشدار، اکثر کاربران همچنان در نهایت سفر خود را بدون هزینه لغو کردند.
با گذشت زمان، ما دائماً پیشنهادات خود را تغییر داده‌ایم، و به دنبال راه‌هایی برای ایجاد تجربیات بهتر مشتری، آزمایش محصولات جدید و سرمایه‌گذاری در فناوری خود هستیم. اوبر اظهار داشت: ما متعهد هستیم که به طور مداوم سطح را بالا ببریم – برای خودمان، صنعتمان، و مهمتر از همه برای افرادی که از خدمات ما استفاده می کنند.
اوبر با اقدام دادگاه مبارزه نمی کند. ACCC و Uber توافق کرده‌اند که به طور مشترک به دنبال سفارش‌هایی از جمله پرداخت 26 میلیون دلار جریمه توسط اوبر باشند. با این حال، تشخیص مناسب بودن مجازات ها به عهده دادگاه خواهد بود.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار روز ایران و جهان آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
