سلامت روان در محل کار: فناوری به مشاغل کمک می کند تا به کارکنان در حال مبارزه کمک کنند | کاری کن که دنیایت کار کند

ماریون به عنوان یک مشاور مدیریت مستقر در لندن که با اضطراب و بی خوابی دست و پنجه نرم می کند، وقتی اولین قرنطینه کووید-19 در بریتانیا در سال 2020 اعلام شد، از دورنمای کار از خانه می ترسید.

او می‌گوید: «اگر اوضاع از نظر حرفه‌ای برای من مختل شود، می‌تواند برای سلامت روانی من مشکل ایجاد کند. برای یک چیز، مرزهای بین کار و زندگی در دنیای دور از بین می‌رود، به این معنی که من معمولاً ساعات طولانی‌تری کار می‌کنم و خاموش کردن آن برایم دشوارتر است. چت کردن با همکاران آنلاین بسیار سردتر و معامله گرانه تر است. وقتی در مورد مسائلی که دارید بحث می کنید، احساس می کنم فقدان نشانه های حضوری به این معنی است که شما همان همدلی را که ممکن است در زندگی واقعی داشته باشید، دریافت نمی کنید.

مبارزه ماریون توسط بسیاری از افراد دیگری که از راه دور کار می کنند به اشتراک گذاشته می شود.

اذعان به عوارض کار از راه دور
اگرچه اغلب به عنوان راهی برای بهبود تعادل بین کار و زندگی افراد توصیف می شود، واقعیت کار از راه دور می تواند بسته به شرایط فردی بسیار متفاوت باشد. به عنوان مثال، در طول قرنطینه‌های کووید-19، کسانی که به تنهایی یا در خانه‌های مشترک تنگ زندگی می‌کنند احتمالاً تجربه بسیار متفاوتی با کسانی که با خانواده یا با دسترسی به فضای خصوصی زندگی می‌کنند، داشته‌اند. و این ممکن است به سطوح بالاتری از اضطراب و استرس کمک کرده باشد.

طبق گزارش دفتر آمار ملی، در آغاز اولین قرنطینه در مارس 2020، تقریباً نیمی از مردم در بریتانیا اضطراب بالا را در مقایسه با 21 درصد در اواخر سال 2019 گزارش کردند.

ONS دریافت که افرادی که تنها بودند سطوح بالاتری از اضطراب را تجربه می‌کردند و در میان افرادی که اضطراب بالایی داشتند، بیش از یک نفر از هر پنج می‌گفتند که کارشان در نتیجه کار از خانه تحت تأثیر منفی قرار گرفته است.

در حالی که ارقام مربوط به اوایل سال 2021 نشان می‌دهد که سطح اضطراب بهبود یافته است، اما در مقایسه با سطوح قبل از همه‌گیری به طور قابل توجهی بدتر بود.

نقش کارفرمایان
با این وجود، کار از راه دور باقی می ماند زیرا شرکت ها مزایایی را در انعطاف پذیری بیشتر در مورد محل کار کارکنان می بینند. در واقع، برخی از بهترین شرکت های فناوری شناخته شده سیاست هایی را اعلام کرده اند که به کارمندان اجازه می دهد به طور نامحدود از راه دور کار کنند.

اما دورکاری و تأثیری که می تواند بر سلامت روانی داشته باشد نیز مسئولیت های جدیدی را بر عهده کارفرمایان می گذارد.

ابزارهای فنی می توانند به شناسایی و کاهش انزوا کمک کنند
برای بسیاری از کسب و کارها، فناوری می تواند در کمک به سلامت روانی کارکنان نقش داشته باشد. یکی از راه حل ها استفاده از نظرسنجی های مبتنی بر اپلیکیشن است که کارمندان را قادر می سازد تا نگرانی ها و احساسات خود را در مورد محیط کار خود بیان کنند. کیت کاوانا، استاد روانشناسی بالینی در دانشگاه ساسکس، می‌گوید: این یک روش مؤثر برای اطمینان از اینکه کارفرمایان نیازهای متنوع و متفاوت نیروی کار خود را در نظر می‌گیرند، است.

او می‌گوید: «سیستم‌های فناوری می‌توانند برای بررسی سریع و منظم کارمندان مفید باشند، که می‌توانند به حمایت حساس از افراد با نیازهای خاص‌تر و عوامل استرس‌زای بالقوه کمک کنند.» به عنوان مثال، کسانی که از خانه کار می کنند و مسئولیت های مراقبتی دارند و بنابراین به ساعات کاری انعطاف پذیرتری نیاز دارند.

تعدادی از شرکت‌ها نیز برنامه‌های نقشه‌برداری ذهنی را برای کاهش استرس با کمک به کارکنان خود در مدیریت وظایف و ارتباطات تیمی اتخاذ کرده‌اند، اگرچه باید با دقت از آنها استفاده کرد. ماریون، مشاور مدیریتی که کار از خانه را یک چالش می‌دانست، می‌گوید: «این نوع برنامه‌ها می‌توانند کار از راه دور را به یک لذت واقعی تبدیل کنند، اما پیاده‌سازی متفکرانه برای مؤثر بودن آنها واقعاً مهم است. «اگر برنامه‌های زیادی در حال حرکت دارید و همزمان با درخواست‌های ایمیل و سایر برنامه‌های مدیریت کار بمباران می‌شوید، این می‌تواند تأثیر معکوس بر استرس داشته باشد.»

برخی از روانشناسان می گویند که ابزارهای تجزیه و تحلیل محل کار مجهز به هوش مصنوعی که داده های شرکت را تجزیه و تحلیل می کند، می تواند به مدیران کمک کند تا کارمندانی را که با مشکل مواجه هستند شناسایی کنند. چنین ابزارهایی که بی‌صدا در پس‌زمینه کار می‌کنند، می‌توانند علائم هشداردهنده فرسودگی شغلی قریب‌الوقوع را تشخیص دهند یا رفتارهایی را که همکاران یا یک مدیر ممکن است از دست بدهند، شناسایی کنند.

کری کوپر، استاد روانشناسی سازمانی در دانشگاه منچستر، می‌گوید: «تکنولوژی نقش کلیدی در مدیریت افراد از راه دور، و یافتن اینکه آیا با آن مقابله نمی‌کنند، دارد. “اگر در یک محیط کار فیزیکی هستید، می توانید ببینید که آیا مردم مشکل دارند یا خیر، اما انجام این کار به صورت مجازی دشوارتر است.”

فناوری آینده برای کاهش استرس در کارگران از راه دور
در سال‌های آینده، بسته‌های نرم‌افزاری با چنین تحلیل‌هایی پیچیده‌تر خواهند شد. روند رو به رشد به سمت ابتکارات سلامت سازمانی، که به کارکنان امکان دسترسی به دستگاه‌های فناوری پوشیدنی را می‌دهد که داده‌هایی از میزان خستگی تا ضربان نبض را جمع‌آوری می‌کند، فناوری محل کار را هوشمندتر می‌کند و حتی آن را قادر می‌سازد تا کارکنان را با سلامتی یا منابع پزشکی مرتبط کند.

Dan Schawbel، شریک مدیریت شرکت مشاوره و تحقیقات منابع انسانی Workplace Intelligence می‌گوید: «ما فناوری‌هایی خواهیم داشت که طبیعتاً بسته به ماهیت مشکلی که کارکنان دارند، می‌توانند واکنش‌های متفاوتی از خود نشان دهند. به عنوان مثال، اگر یک کارمند به دلیل استرس شغلی به اندازه کافی نمی خوابد، یک ربات چت می تواند بازخورد و توصیه هایی را ارائه دهد.

کوپر معتقد است که فناوری نقش مهمی را در کمک به سلامت روان ایفا خواهد کرد. او می‌گوید: «افراد کمتری خواهند بود که کار بیشتری انجام می‌دهند، که احساس ناامنی شغلی بیشتری می‌کنند و در معرض خطر فرسودگی شغلی بیشتری قرار می‌گیرند». شرکت‌های زیادی وجود دارند که به دنبال فناوری هستند تا در این زمینه کمک کنند زیرا باید استعداد خود را حفظ کنند.

هنگامی که صحبت از راه حل های دیجیتال به میان می آید، شرکت نرم افزاری مستقر در کالیفرنیا ServiceNow مجموعه ای از محل کار ایمن را طراحی کرده است تا به شرکت ها کمک کند تا مراحل اساسی مورد نیاز برای ایجاد مکان های کاری ایمن برای کارکنان را برنامه ریزی و انجام دهند.

یکی از برنامه‌های مجموعه، بررسی آمادگی کارکنان، به شرکتی امکان می‌دهد با در نظر گرفتن نظرات و ارزیابی سلامت جسمی و روانی کارکنان، ارزیابی کند که کدام کارکنان آماده بازگشت به محل کار خود هستند. سالی سوربون، مدیر ارشد منابع انسانی ServiceNow می‌گوید: «این به ما کمک می‌کند درک کنیم که کارکنان ما در مورد استرس، حجم کاری، حمایتی که از رهبری و همچنین مدیرشان می‌گیرند، و انواع فعالیت‌های تعامل مجازی که انجام می‌دهیم، چه احساسی دارند. مدیر منطقه EMEA این بازخورد همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در مورد اینکه چه گام‌های دیگری ممکن است برای ایجاد احساس اطمینان بیشتر در کارکنان لازم باشد، راهنمایی شود.

بن رونی، مدیر کمپین‌های بازاریابی در ServiceNow، می‌گوید: «مسئله این است که رویکردی کلی در پیش نگیریم، بلکه زندگی افراد در خانه را در نظر بگیریم، و اینکه آیا آنها راحت هستند یا نه. [return]او می گوید. “برخی ممکن است بیشتر از دیگران مضطرب باشند، در حالی که برخی ممکن است احساس متفاوتی داشته باشند.”

سوربون تأکید می کند که وقتی صحبت از حمایت از کارمندان با سلامت روانی آنها می شود، راه حل های تکنولوژیکی که می توانند عنصر انتخابی را در ترتیبات محل کار فراهم کنند برای به حداقل رساندن استرس بسیار مهم هستند.

در آینده، فناوری همچنین ممکن است کلید حل مشکلات سلامت روانی را که توسط خود فناوری ایجاد شده است، داشته باشد. کوپر یکی از محرک های اصلی مسائل مربوط به سلامت محیط کار را «فنی استرس» ذکر می کند. او می‌گوید: «ایمیل‌های 24 ساعته، افرادی که در شب، آخر هفته‌ها ایمیل می‌فرستند، در حالی که در تعطیلات هستند، باعث استرس افراد می‌شود. “در آینده، فناوری نقشی در محدود کردن استفاده بیش از حد از ایمیل با هشدار دادن خودکار به افراد و وادار کردن آنها به فکر کردن قبل از ارسال دارد.”

با این حال کار در حال حاضر کار می کند، شما می توانید با اطمینان از مجموعه ServiceNow Safe Workplace آن را انجام دهید. با کارمندان درگیر شوید، مراحل بازگشت را خودکار کنید و یک محیط کاری امن و آماده برای کارمندان فراهم کنید. در servicenow.com/uk اطلاعات بیشتری کسب کنید