فرودگاه سیدنی هشدار داد که تاخیرها ممکن است هفته ها در سومین روز از هرج و مرج سفر ادامه یابد | فرودگاه سیدنی

سخنگوی فرودگاه سیدنی گفت: “ما شبانه روز در حال کار برای حل این مشکلات هستیم و تیم هایی در ترمینال ها داریم که مسافران را به ترتیب اولویت به جلو می برند.”

او افزود که فرودگاه «پیش‌بینی می‌کند که این اتفاق بیفتد [be] در طول دوره تعطیلات مدرسه شلوغ است و در آخر هفته های عید پاک و روز آنزاک به اوج خود می رسد، در برخی موارد در 90 درصد از سطوح مسافری قبل از کووید».

سخنگو گفت: “ما عمیقاً از مسافران برای صبر مداوم آنها سپاسگزاریم و از همه کسانی که ناراحتی ایجاد کرده اند متاسفیم.” ما همچنین می‌خواهیم از مسافرانی که زودتر به فرودگاه رسیده‌اند و با مهربانی و احترام با کارکنان و یکدیگر برخورد کردند، تشکر کنیم.»

آلن جویس، مدیر اجرایی کانتاس، مجبور شد در اظهاراتی که در روز جمعه انجام داد، توضیح دهد که مسافران «مناسب نیستند» و کسانی که فراموش کرده‌اند لپ‌تاپ و آئروسل‌ها را از کیف خود در بازرسی امنیتی خارج کنند، باعث تأخیر می‌شود.

جویس گفت: «صرفاً برای روشن شدن، من مسافران را سرزنش نمی کنم. او گفت: “البته این تقصیر آنها نیست.”

کانتاس هزاران کارمند خود را در طول همه‌گیری اخراج کرد و در تصمیمی که در دادگاه به چالش کشیده شد، خدمه زمینی را برون سپاری کرد.

روز شنبه، کانتاس همچنین از یک خانواده ملبورنی که در سیدنی سرگردان مانده بودند، عذرخواهی کرد، زیرا تاخیرهای پرواز داخلی باعث شد آنها یک سفر بین المللی را از دست بدهند.

خاویرا مارتینز، شریک زندگی اش دانیل کاپورو و سه فرزندشان قرار بود روز جمعه برای دیدار با اقوامشان که سه سال است ندیده بودند به شیلی بروند.

اما پس از اینکه پرواز ساعت 8 صبح کانتاس آنها از ملبورن با نیم ساعت تأخیر انجام شد، تأخیر در جابجایی چمدان و انتقال فرودگاه در سیدنی به این معنی بود که آنها نمی‌توانستند ساعت 11:30 صبح پرواز خطوط هوایی LATAM خود را به سانتیاگو انجام دهند.

مارتینز گفت که رویه های خطوط هوایی در فرودگاه بی نظم بود.

ما فکر می کنیم کانتاس رفتار مناسبی از خود نشان نداد. من توسط شخصی در پیشخوان مورد سرزنش قرار گرفتم – آنها هرگز عذرخواهی نکردند، آنها هرگز مسئولیتی را بر عهده نگرفتند. “این یک گفتگوی بی ادبانه بود. من می گویم با ما بدرفتاری شده است.»

آزمایش‌های PCR که آنها برای سفر نیاز دارند اکنون منقضی شده است و آنها باید دوباره آن‌ها را در پرواز بعدی به سانتیاگو از یکشنبه منتظر بمانند.

این شرکت هواپیمایی عذرخواهی کرده و هزینه یک شب اقامت در سیدنی را پرداخت کرده است.

یکی از سخنگویان کانتاس گفت: «ما صمیمانه عذرخواهی می کنیم که این خانواده به دلیل تاخیر در حرکت از طریق فرودگاه سیدنی در روز جمعه، پرواز اتصال خود را با یک خط هوایی دیگر از دست دادند.

این خانواده در میان بسیاری از افراد متاثر از تعلیق در میان شلوغ ترین دوره سفر در دو سال گذشته است، به طوری که فرودگاه های سیدنی، ملبورن و بریزبن به مسافران هشدار می دهند که دو ساعت قبل از پروازهای داخلی به مقصد برسند.